Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Du Pareil Au Même.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 48 à 72 heures ouvrées. Selon le mode de livraison choisi (domicile ou point relais), vous recevrez votre colis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Comment puis-je retourner un article qui ne convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les retours peuvent être effectués gratuitement en magasin ou par voie postale via votre espace client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille pour mon enfant ?
Nous taillons fidèlement aux standards français. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir en fonction de la taille et du poids de votre enfant.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un court délai de 30 minutes pour contacter notre service client afin de tenter une modification.
Proposez-vous un programme de fidélité ?
Oui, le Club DPAM vous permet de cumuler des points à chaque achat, de bénéficier de prix exclusifs toute l'année et de recevoir un cadeau spécial pour l'anniversaire de vos enfants.